Отзывы о компании Lumano

Прислали не то что надо, потому отказался

• Комментарий продавца19.12.2025

  Доброго дня!
  Андрію, після повернення замовлення №376645002 посилку було перевірено — вміст повністю відповідав замовленню.

Купив подовжувачі. Відмінна якість виробу, незвична у порівнянні з аналогами, що купляються "де очі побачать" як з'являється необхідність. Напевне витримають 16 ампер, як зазначено у описі.

• Комментарий продавца19.12.2025

  Дякуємо!

Таке враження що я замовила б/в речі з OLX, а не нове! Можливо тому що я дівчина і типу так підійде, але це ж не окей, я сплатила ціну яку ви вказали за новий товар, а по факту отримала щось не зрозуміле! Можу додати фото

• Вита17.12.2025

  Згадала, ще й відправили не на те відділення і не попередив про зміну, так я розумію що те відділення яке я вказала не є грузовим, але можна було хочаб попередити, адже ви дзвонили!

• Комментарий продавца18.12.2025

  Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук!
  Менеджер створював ТТН при обробці замовлення онлайн, і цю посилку пропустило на Ваше відділення. Після цього посилку передає на відправку водій. Вже безпосередньо на відділенні перевізника можуть повідомити, що даний тип товару не приймається на невантежне відділення, і тоді посилку переадресовують на найближче відповідне. На жаль, у цьому випадку ми не були попереджені перевізником заздалегідь — за що приносимо вибачення.
  Також звертаємо увагу, що товар відвантажується зі складу, і ми фізично не бачимо кожний товар перед відправкою. Усі товари — нові, проте зовнішній вигляд пакування може змінюватися під час транспортування або зберігання.
  Ми завжди відкриті до діалогу і, якщо товар не відповідає вашим очікуванням, готові запропонувати обмін або повернення. Будь ласка, зверніться до нас у приватні повідомлення — обов’язково допоможемо вирішити ситуацію.

Була трохи проблема, але продавець все вирішив як треба лояльному до покупців магазину. Тому я ДУЖЕ рекомендую тут робити покупки!

• Комментарий продавца15.12.2025

  Антоне, дуже вдячні Вам!